Die aktuellen Herausforderungen im Kundendienst und Service werden auf der KVD Spotlight SPEZIAL in Hanau am 12. Mai 2011 eingehend beleuchtet. Besucher können spannende Impulse für ihr Servicemanagement erhalten. Dipl.-Informatiker Toni Büttgen, Geschäftsführer der midcom GmbH, hält einen zukunftsorientierten Vortrag zum Thema „Smartphone, Tablets und App‘s im Service“.