Berlin, 10. Mai 2011: Um die Potenziale von Unified Communication & Collaboration (UCC) voll auszuschöpfen, sollten Anwenderunternehmen bei der Planung und Umsetzung weniger auf Produkte als auf strategische Partner setzen. Das ist das zentrale Ergebnis einer aktuellen Studie von PAC/Berlecon. Die Studie erläutert relevante Begriffe und Konzepte im UCC-Umfeld und liefert eine umfassende Markt- und Anbieterübersicht sowie Kriterien für die Auswahl von UCC-Lösungsanbie